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|毛孩星球(petsPlanet)台灣官方網站支援以下多種支付方式,歡迎多加利用|

付款完成後,系統將呈現「待核款」狀態,等待確認付款後,系統將呈現「處理中」狀態,之後依照寄送方式進行出貨,如想追蹤訂單,請至訂單「查詢」中確認。

一、線上刷卡

當您選擇網路信用卡交易時,結算頁面會帶您進行信用卡相關資料填寫,請您務必詳細填寫您的資料,以方便與銀行做信用卡資料核對。交易使用「綠界科技ECPay平台支付系統」,全程SSL安全機制保護,保障您的個人隱私數據,確保交易數據不外洩,請您安心付款!

二、LINE Pay 線上付款

使用LINE Pay快速方便,使用LINE Point折抵,歡迎使用。

三、超市取貨付款

全省【7-11】、【全家】超市,讓您24小時取貨時間不確定。

四、虛擬ATM帳號轉帳

本站虛擬帳號繳費選擇,您可以根據銀行其他作業,為您提供更多元的消費選擇。若在訂單後三天內補轉帳完成,本公司將有權取消本訂單。

五、貨到付款

我們配合黑貓宅急便貨/大榮貨運,提供貨到付款服務,安全又便利。

 

防詐騙提醒

提醒您!近期境內詐騙事件族群

毛孩星球官方人員,絕對不會主動去電要求您操作ATM或信用卡相關資料授權

如有任何疑問請與我們連繫或撥打165反詐騙專線

客服專線:02-86666664

寄送方式說明


|運費說明|

- 國內運送

單筆結帳金額滿$1,000元即享免運費,未滿$1,000元,宅配到府需負擔運費100元(物流宅配費),如遇全館免運活動則不需負擔運費。

- 國外運送

國外運送則需消費者自行負擔國際運費,且無法參加全館免運活動及滿額贈品活動。

 

|出貨時間|

訂單完成付款成功後,1-3個工作天進行出貨,如有特殊收貨需求,請備註於訂單上,實際到貨時間依當地情況做調整,如遇天候不佳、路段整修、交通事故、天災等不可抗因素,可能會延遲送貨時間,敬請見諒。

如您訂購商品為預購商品,則依據商品貨到後,3-7個工作天進行出貨,但可能因為預購時數量激增,會延遲送貨時間,敬請預購商品消費者見諒,我們會盡快處理訂單,把商品盡快送達,感謝您的耐心等候。

(工作天是指週一至週五正常上班日,如遇周休假期、連續假期及國定假日則不予計算。)

訂單相關說明


訂單查詢/修改

訂購成功後,若欲查詢出貨狀況,您可隨時至首頁左上方選點選【訂單查詢】,並輸入「訂單編號」及「認證號碼」進行查詢;商品於尚未出貨前,若需變更相關收件資料,請至首頁左上方選點選【聯絡我們】後,輸入「姓名」「電子信箱」「聯絡電話」「訂單編號」及「變更內容」進行通知,或歡迎您使用線上LINE@官方帳號聯繫小編,我們將立即協助您處理。

※服務時間:週一至週五;正常上班日am10:00-pm1800,由專人為您服務。

 

發票開立內容

發票需開立統一編號或公司抬頭,請備註於訂單處; 若購買人與收件人不同,亦請於備註欄位備註發票開立資料,預計將於三個工作日內將您的發票寄出。

售後服務說明


|退換貨相關問題|

若您收到商品後,因身品本身有缺失,或者在物流配過程中有損毀,欲辦理退貨,請於收到商品12小時內將貨件(商品與盒子)拍照,並立即與我們聯繫,也請您務必保持商品未拆封的狀態(保持包裝完整、商品附件、紙箱以及文件資料、贈品的完整性,否則將不接受退換貨),並於7個工作天之內與我們聯繫。

 

收到退貨後,需3~5個處理工作天數,確認退貨商品、退款資料正確無誤後,將於30個工作天內辦理退款手續,如遇退換貨產品異常,或者有缺件、商品錯誤、資料未完整等狀況,退款流程可能延長7日以上,請特別注意。

※依照消費者保護法規定,消費者享有產品到貨七天之猶豫期之權益,超過法定消費者鑑賞期,將不予以辦理退換貨手續。

如您有其他訂單與退換貨問題,歡迎您與我們聯繫>>毛孩星球 LINE官方帳號

 

隱私權條款


個人資料保護方針

許氏生技有限公司(以下稱「本公司」)為提供良好服務及執行職務或業務,將於必要範圍內蒐集、處理及利用顧客的個人資料。

本公司為避免顧客人格權受侵害,將依誠實及信用方法,依據個人資料保護法規定,於必要範圍內蒐集、處理及利用顧客的個人資料。且蒐集之目的具有正當合理之關聯。

1. 關於個人資料取得

本公司將不以任何不法之手段取得個人資料。

2. 關於個人資料利用目的

針對本公司取得之個人資料,本公司及相關之企業,僅得於使用目的之必要範圍內蒐集、處理及使用顧客之個人資料,並採取必要措施。

・因商品配送,商品費用之支付,目錄及廣告配送,相關售後服務及其他相關需要聯絡時所需要。
・因新商品及服務相關資料需要通知時所需要。
・因行銷及促銷,及商品企劃而蒐集統計數據時所需要。
・因顧客登入資料之顯示,變更,追加,刪除,需與本人核對時所需要。

3. 關於個人資料安全管理

本公司將針對取得之個人資料進行必要且適當之管理措施,以防止其洩漏、遺失。

4. 關於個人資料之請求利用

本公司若將取得之個人資料的全部或其部分委託予第三方處理時,本公司將針對第三方進行嚴格審查,並針對取得個人資料的第三方有無妥適安全管理個人資料進行必要且適當之監督。

5. 針對提供個人資料予第三方

本公司及相關之企業,除依據個人資料管理法法定情況外,事先未經過其本人同意,不得於將所取得之個人資料提供給第三方。

6. 個人資料的公開、修正等

本公司若得到其本人要求公開該個人資料之請求,須盡快提供其資料。與此同時,若個人資料內容有誤,經本人要求修正、追加、刪除等,經確認後,須盡快針對該請求處理之,依法不得拒絕。另,無法確認為其本人之情況下,得不予處理。

【公司基本資料|營運資料】

許氏生技有限公司

統編:85013744

地址:臺北市大安區忠孝東路4段107號12樓

TEL : (02)8666-6664

Mail : meta90627911@gmail.com

服務時間:週一至週五10:00~18:00 (國定假日除外)

 

毛孩星球(petsPlanet) 網站使用規約|

本網站由許氏生技有限公司經營管理,並制定此網站使用規約(以下統稱為「本公司」及「本規約」)。

・有關本服務

第1條 本規約的涵蓋範圍及變更

1. 本規約規範本公司所提供之銷售網站與其服務,及其相關使用者。

2. 本公司得不需事先通知任何使用者,逕行對本規約內容進行變更。

第2條 商品購買

1. 使用者可經由本網站申購商品。

2. 當使用者於本銷售網站完成申購商品下訂程序時,則使用者與本公司就該當商品成立買賣合約。

3. 本服務所提供之商品配送服務以本公司指定之配送業者所提供之配送範圍為限。

第3條 付款條件

1. 申購商品所付款項為使用者所申購商品之總額。

2. 使用者可經由本服務之付款頁面表示之付款方式選項,支付於本服務申購之商品。

3. 當使用者以信用卡付款時,使用者須遵守與發卡公司之個別合約條件。

第4條 商品之退貨・退款

1. 商品到貨七天後即不受理退貨申請,建議商品到貨後即時確認商品内容,以保証您的權利。如有破損、汙損或是與商品內容物不符時,請於七天内與客服聯絡。若另有促銷活動或有經過本公司事前許可除外。

客服電話:(02)8666-6664・請於週一至週五早上10點至下午5點 來電。(國定假日除外)

2. 統一發票將於商品出貨後七天用email通知發票號碼。

3. 使用者需依照本公司之另訂退貨規定辦理退貨手續。

4. 當使用者以信用卡付款時,使用者須遵守與發卡公司之個別合約條件。

5. 當付款交易完成後,退貨商品須到達本公司所指定之倉庫後,本公司將依退款規定進行退款。

第5條 使用者個人資料之使用

本公司盡全力以萬全措施保護與管理個人資料。使用者因使用本網站所提供之個人資料,本公司將以個人資料保護法為基準,嚴密管理取得之資料。本公司僅使用取得資料於下列情況,不會提供給第三者。

-當使用者本人事前允許,同意時。

-當商品付款交易,使用者所指定之發卡公司需本公司提供資料時。

-信用卡發卡公司因信用卡使用疑慮而要求本公司配合調查照會時。

-因執法相關情況(如檢察官,警察等依法為依據而要求資料時)。

-為配送使用者所申購之商品,而提供使用者姓名、住址、聯絡方式與配送公司,或訂單處理公司,或銷售處等受託處理機構。

-政府機關,地方公共團體,或受託取得資料方因法律相關事務令本公司需配合提供資料,或因使用者本人同意,為免造成該當事務延誤進行時。

第6條 智慧財產權

1. 使用者未得本公司允許,不得擅自使用構成本服務之各種內容。

2. 當違反此規定而與本公司或第三者發生糾紛時,使用者需負責處理糾紛,不可造成本公司任何損失。

・有關使用者

第1條 使用者

使用者使用本服務時,即視同使用者已同意本規約內容。

第2條 使用註冊

1. 當使用本服務購買本公司商品時,須依照本公司所規定之方法進行申購。

2. 本公司同意1.之申購時,將寄送申購確認電子郵件進行申購確認。

3. 使用者申購商品以信用卡付款時,僅可使用本人名義之信用卡。

4. 當本公司認為此申購行為不適時,本公司將不允許該當申購。

第3條 本服務之禁止事項

使用者禁止有以下行為。

(1) 申請會員時,以偽造內容申請會員。

(2) 妨礙本服務營運之行為,及其他恐影響本服務之行為。

(3) 損害其他使用者,或本公司利益及損害之行為。

(4) 侵害其他使用者,或本公司之商標權、著作權、隱私權等其他權利之行為。或恐影響以上權利之行為。

(5) 不法使用電子郵件信箱之行為。

(6) 於本服務不法使用信用卡之行為。

(7) 犯法及危害善良風俗之行為,或恐造成其之行為。

(8) 其他本公司認為不適當之行為。

對於違反禁止行為所造成的責任依民商法,商標法,著作權法及刑法之規定,違反者需負起刑事或民事之賠償責任。

第4條 合約解除

當下列情況發生時,本公司不需得到使用者同意,有權解除買賣合約,及取消使用者使用本服務之資格。

(1) 當違反本規約時。

(2) 當不法使用本服務或有不適當行為等,使用者違反・有關使用者 第3條 (本服務之禁止事項)之相關規定時。

(3) 配送地不明造成商品無法配送時。

(4) 當延遲支付本服務之費用,或不履行其他約定時。

(5) 當使用者指定之發卡公司通知本公司無法授權時。

(6) 當使用者的付款能力出現問題,且事實經確實時。

(7) 當商品缺貨或停產,無法出貨時。

第5條 取得資料之管理

經本服務取得之使用者個人資料,需依照本公司之規定進行使用、訂正、停止使用、刪除等。

・其他免責事項

1. 關於商品配送,當本公司依照使用者所指定之地址配送其申購之商品,則視為落實義務。

2. 當本公司有義務聯絡使用者時,須以其註冊之電子郵件與其聯絡。當信件送出時,敝公司視為落實義務。

3. 本公司對使用者因無法使用本服務而造成之ㄧ切損害恕不負責。

4. 本公司依照使用者之註冊內容所處理之ㄧ切事務得以免責。

5. 本公司不論在任何情況下對使用本服務所產生之損害、損失、虧損等,不負任何責任。

6. 本公司與使用者之間的聯絡方式以電子郵件或電話為原則。

7. 使用者因使用本服務而對其他使用者或第三者造成損害時,該當使用者應負起責任及費用解決,本公司不負ㄧ切責任。

8. 關於使用本服務時,若有本規約無法解決之問題發生時,本公司與使用者雙方皆須有誠意和談,儘快解決問題。

9. 當因使用本服務而有訴訟之必要時,應以東京地方法院為第一審之專屬管轄法院。

10. 當使用者有款項未付,或因其他違反本規約行為而導致損害賠償義務發生,本公司需聘請律師時,律師依其收費表所收取之費用,將由使用者負擔。